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阿里再造“新物种”!盒马里深圳开业 30万人尝鲜

 小TT • 2019-12-02 20:03  来源:互联网  E447

阿里再造“新物种”!盒马里深圳开业 30万人尝鲜(图1)

人在家中坐,家门口很忙。

前有“四通一达”把快递送到千家万户门口,后有饿了么、美团送餐上门,除此之外,鲜活的鱼虾、新鲜的瓜果蔬菜都能被送到家门口…当所有人都对这些习以为常,最近,盒马里却把一整个4万平方米的社区mall,搬到了深圳罗湖区住户的“家门口”

这本是属于深圳罗湖区居民的一件小事,却因是全球首个“线上线下统一”的新零售购物中心,而成为整个新零售圈的标志性事件。

其实,从社区团购、互联网买菜、前置仓等“此起彼伏”的互联网热词中,不难发现,新零售的赛点已经到了“接住家门口的流量”

盒马里棋胜一招的是,当不同的业态以碎片化的方式去抢占家门口的流量,盒马里直接玩起了“聚合入口”60多个入驻盒马里的商家,覆盖了逛街购物、餐饮外卖、亲子乐园、生活服务等等业态,几乎能够满足一个普通家庭的所有生活需求。并且,这些业态都被搬到了线上,全部实现数字化的。

根据易观数据,本地生活服务市场已从“流量红利”变为“数字化红利”时代,而行业新的竞争维度是“数字化+生态圈”

盒马CEO侯毅曾提到,盒马会基于不同消费水平和规模、商圈特性,构建分层的零售体系,精细化不同商圈,变得更接地气。如今,继盒马鲜生、盒马菜市、盒马mini、盒马F2等业态之后,盒马里成为“盒马系老七”

明天,盒马里将正式开业,数字化的社区mall到底长什么样?存在了20余年的社区mall业态将如何被重构?盒马里在阿里新零售布局中处于什么地位?

盒马里如何数字化?

距离正式开业只剩一天,木槿生活的店员还在忙着“上网”为加入盒马里的数字化队伍继续“线上铺货”并且,这个“铺货”将在未来一直持续,因为线下产品的更迭对于线上有着同样的要求。

阿里再造“新物种”!盒马里深圳开业 30万人尝鲜(图2)

在过去的2个月里,盒马程序员带着电脑,手把手教商家进行产品入库、搭建APP页面,成为盒马里筹备过程中颇为特殊的一点。这支特殊的“新零售装修部队”在用技术和数据去对购物中心的“人、货、场”进行重构。

更让木槿生活欣喜的是,线下门店如何触达用户的难题被盒马解决了。

“以往我们要做营销推广都是单打独斗,最多只是能争取用购物中心的发一些推广文章,现在在盒马里,这么多商家一起线上线下‘团战’”木槿生活盒马里店的杨店长表示。仅仅是在试营业的第一天,该门店的营业额就是普通门店的一倍多。

和木槿生活一样,包括优衣库、九阳、河狸家、大目火锅等品牌在内的60余商家,近4万个商品与服务将在盒马App上架,他们都是盒马里“团战”的参与者与收获者。

阿里再造“新物种”!盒马里深圳开业 30万人尝鲜(图3)

生活购物、餐饮美食、亲子游乐…这些商家的“团战”构成了盒马里的生活气息。

生活不止眼前的“吃喝玩乐”在盒马里的2楼中庭,还有一个“超级服务台”由鲸致生活、匠心工坊、河狸家、中国国旅、国大药房等商家组成,他们被称为“盒马管家”承载了家政服务、数码维修、衣鞋洗护、美甲美容、旅游出行、医疗健康、美发护发等生活百态。

阿里再造“新物种”!盒马里深圳开业 30万人尝鲜(图4)

小到装灯泡、手机贴膜、种睫毛这样的日常琐事都可以在“超级服务台”得到解决,而这些琐碎的需求也同步被盒马里搬到了线上。

在传统购物中心里,服务中心甚至会低效到成为“利润累赘”问路、寄存、接电话成了主要服务。盒马里通过数据驱动,重构了“人、货、场”以此为基础,盒马里将呈现出完全不同的玩法、特点和服务。

社区购物中心的“上位”

如果把视线拉长,盒马里的出现,撬动了已经存在了几十年的shopping mall。

曾经,一个shopping mall的落地,动辄几百个品牌,聚集来自四面八方的消费者;而一群shopping mall的扎堆则形成商圈,如果有良好的品牌商家加持,则成为核心商圈,每逢节假日必然是人流爆满。一个不健康的状态是,核心商圈构成的房价压力让大众住宅区搬到了商圈之外。

根据赢商大数据,盒马里周边1公里内密集分布着57个住宅小区,这个半径内,有17万居住人口与4.9万工作人口。如果把半径扩大到3公里,覆盖人口又上一个层级。

这是shopping mall很难达到的覆盖度。因此,节假日爆满、工作日冷清成为shopping mall的常态。相较之下,作为一种介于大型shopping mall与社区小店之间的业态,社区mall则更为灵活。

阿里再造“新物种”!盒马里深圳开业 30万人尝鲜(图5)

2014年,每经网曾经有过这样一个报道:

电商的兴起,令越来越多的大型购物中心不得不开始转向体验、服务等租金承受能力相对较低的品牌和业态。在社区领域,这一冲击也将出现。只不过,由于社区商业的主要构成是房屋中介、美容美发、餐饮、家政、洗烫、修理为主的社区服务型商业,所以短期内这种冲击还不大。

大型购物中心的弊端愈发显现,而在5年前“冲击还不大”的社区服务型商业,如今也开始面临正面压力。

根据赢商大数据的监测,近10年来国内社区mall规模稳步扩张,项目数量复合年均增长率达30%,体量复合年均增长率为31%。截至2019年10月,全国社区mall共约1600个,总存量超过9000万㎡。

其中,房企成为一个重要的参与者。近年来,万科、绿城、龙湖等房企都在新社区内配套建设社区商业,不管是业态、服务、场景都更加贴近业主的生活。

当房企加码布局增量物业的同时,互联网巨头则开始进入存量物业。例如盒马里是对深圳老牌百货连锁企业“岁宝百货”的改造。

阿里再造“新物种”!盒马里深圳开业 30万人尝鲜(图6)

同时,盒马也在与地产商合作。早在去年3月,盒马就已经与全国13家地产商,包括印力、新城、恒大、碧桂园、融创、世茂等。由此看来,成为社区生活中心是盒马一直的新零售目标。

据预测,到2020年,全国住宅物业面积将达300亿㎡,中国社区服务消费将进入万亿级市场。这个巨大的蛋糕,解释了为什么“家门口”成为了一个新零售的竞争热土。其中,零售商和地产商共同构成新零售的土壤,互联网公司则负责数字化“整合”的生长。

新零售的新赛点

回到盒马,身在阿里新零售的最前线,盒马里的出现不仅承担着阿里智慧商业的重任,也被视为阿里新零售的核心试验田,在零售圈起到风向标作用。

其实早在“创作”盒马鲜生的过程中,侯毅就已经总结出“新零售有很多坑要去填”这其中包括包装食品是否具有竞争力、餐饮是否必须要成为标配、线上的物流配送成本能否覆盖…

随着盒马门店EBITDA转正,同店增长13%,成本降30%,盒马模式得以进一步复制。

阿里再造“新物种”!盒马里深圳开业 30万人尝鲜(图7)

而盒马里是什么?从数字化角度来看,如果说盒马鲜生是把一个生鲜超市搬到线上,并进行即时配送,盒马里是把一整个社区mall进行数字化—

这就要求着盒马里必须为商家、为区域带来新的增量才具备说服力。例如为商家积攒客流,为区域培养商圈。通常,新的mall落地后,商家和mall本身需要在2-3年的时间来进行用户培养,此后才会形成稳定的客流,这个漫长的“养商期”则会产生商家更迭。

而盒马里发起的商家数字化“团战”则在重新定义“养商期”根据盒马里预计,这家购物中心的培育期仅需半年时间。

纵观阿里的新零售历程,银泰商业、高鑫零售、居然之家等案例在不同领域开花,4岁的盒马坚持在新零售的马拉松一线。随着盒马里的出现,意味着盒马在数字化社区mall的维度开启了新一轮领跑。

本文相关词条概念解析:

社区

社区是若干社会群体或社会组织聚集在某一个领域里所形成的一个生活上相互关联的大集体,是社会有机体最基本的内容,是宏观社会的缩影。社会学家给社区下出的定义有140多种。尽管社会学家对社区下的定义各不相同,在构成社区的基本要素上认识还是基本一致的,普遍认为一个社区应该包括一定数量的人口、一定范围的地域、一定规模的设施、一定特征的文化、一定类型的组织。社区就是这样一个“聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体”。社区的特点:有一定的地理区域;有一定数量的人口;居民之间有共同的意识和利益;有着较密切的社会交往。

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